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Q1
No puedo entrar; ¡siempre vuelvo a la misma página!
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A
comprueba que estás utilizando internet explorer 5.0 o una versión superior, ya que con otros navegadores quizá no puedas ver todas las páginas del Samsung Mobile. comprueba también antes de entrar que los bloques contextuales están desactivados y las cookies activadas.
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Q2
¿Por qué es necesario actualizar el software del teléfono?
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A
Cada cierto tiempo, los proveedores de servicios actualizan sus redes y sistemas. Para
sincronizar el software con ellos, es necesario actualizarlo.
Además, al utilizar el sistema se almacenan registros no deseados en la memoria que
sólo se pueden eliminar actualizando o recargando el software.
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Q3
¿Qué debo hacer si falla la sincronización entre el software y mi teléfono?
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A
Comprueba las condiciones del puerto en la configuración del programa PC Link y la conexión del cable, y vuelve a intentar realizar la sincronización después de conectar correctamente el cable y encender el teléfono. Desconecta el cable, apaga y vuelve a encender el teléfono, reinicia el software y vuelve a conectar el cable para ver si lo detecta correctamente.
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Q4
¿Qué es el número IMEI?
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A
El IMEI (Identidad de Equipo Móvil Internacional) es un número único que tienen todos los teléfonos móviles al dorso (debajo de la batería). También puedes consultarlo escribiendo *#06# en el teléfono. Suele ser un número de 15 dígitos que se utiliza para identificar a un abonado válido. Cuando te registres, quita las barras (/) para escribir el número.
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Q5
¿Cuál es el proceso de registro?
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Q6
Mi número de serie es rechazado.
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A
Asegúrate de que estás introduciendo el número de serie del teléfono y no de la batería. Está impreso en la parte trasera del teléfono, debajo de la batería. Es un código alfanumérico de 11 dígitos y empieza por R.
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Q7
tengo problemas para ver páginas del Samsung Mobile.
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A
En primer lugar, comprueba si el tipo de navegador es compatible. Quizá tengas que actualizar la página para ver parte del contenido. Si así no se soluciona, ponte en contacto con nosotros e indícanos el tipo del sistema operativo, el navegador y la velocidad del módem (módem de 56k, banda ancha ADSL, ISDN, etc.)
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Q8
Ya he enviado los ajustes a mi móvil pero sigo sin tener acceso WAP.
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A
Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de red para que te envíe los últimos ajustes.
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Q9
No pueden reproducirse archivos MMF y MID en el Reproductor Multimedia.
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A
En este momento estamos actualizando las bibliotecas del reproductor, que estarán operativas próximamente. En cuanto finalice el proceso de actualización, notificaremos la fecha exacta.
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Q10
Estoy teniendo problemas para conectar con mi PDA Palm. ¿Por qué?
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A
Ningún teléfono Samsung está diseñado para conectarse a las PDA Palm. Para conectarte a un ordenador, necesitas un software especial y las PDA Palm actualmente no son compatibles.
Asegúrate de que todas las palabras están escritas correctamente.
